מחלקת הרווחה והבריאות פועלת להבטיח שכל אלמנה ויתום יקבלו את הצרכים הבריאותיים והטיפוליים להם הם זקוקים. המחלקה מספקת טיפולים רפואיים מגוונים, הכוללים טיפולים פרה-רפואיים וטיפולים נפשיים, מתוך הכרה בכך שהטיפול הבריאותי הוא חלק בלתי נפרד מתהליך השיקום. צוות מקצועי מלווה את המשפחות באופן אישי, דואג להן לקבל את השירותים הנדרשים ולטיפול מיידי במצבי חירום.
כמו כן, המחלקה דואגת לספק תמיכה כלכלית למשפחות בזמן החגים ובתקופות מאתגרות, כך שהן תוכלנה לשמור על רווחה ואיכות חיים. לדוגמה, בערבי חגים המחלקה דואגת לספק למשפחות את כל הנדרש לחגיגה בצורה מכובדת ומלאה. פעילויות אלו מסייעות לשמירת תחושת ההמשכיות והחוסן המשפחתי, במיוחד בעונות בהן תחושת האובדן עשויה להיות מודגשת.
המחלקה פועלת גם בשיקום הבריאות הנפשית של המשפחות, מתוך הבנה שהיבט זה חשוב לחזרה לשגרה וליצירת איכות חיים מחודשת. באמצעות תכניות טיפול ותמיכה רגשית, המחלקה מעניקה למשפחות כלים להתמודד עם השכול, להתרומם מהכאב ולחזור לחיים פעילים ומלאי משמעות.