מחלקת התמיכה הרגשית והנפשית מעניקה ליווי עמוק וקשוב לאלמנות וליתומים המתמודדים עם הכאב והאבל בעקבות האובדן. צוות טיפולי עובד עם כל אחד באופן פרטני, מתוך הבנה שהאבל הוא תהליך ייחודי לכל אדם. התמיכה כוללת מפגשים אישיים עם מטפלים מוסמכים וסדנאות קבוצתיות, שמספקות מרחב בו המשפחות יכולות להביע את רגשותיהן ולהתחזק זו לצד זו. הטיפולים מותאמים לכל שלב בתהליך האבל, החל מהרגעים הראשונים שאחרי האובדן ועד לשיקום הדרגתי של חיי היומיום.
המחלקה המשפטית במחלקה זו פועלת להבטחת זכויותיהם של האלמנות והיתומים בכל הנוגע לנושאים כמו ירושות, מימוש זכויות ביטוחיות וסיוע בתהליכים מול גופים ממשלתיים ואחרים. צוות היועצים המשפטיים פועל במקצועיות רבה ובמסירות, כדי לעזור למשפחות לקבל את כל התמיכה המגיעה להן על פי חוק. הליווי המשפטי נמשך כל עוד המשפחה זקוקה לו, ומספק תחושת ביטחון ושליטה בתקופה של בלבול וחוסר ודאות.
כחלק מחיזוק הקשרים המשפחתיים, המחלקה מארגנת ימי רוגע ושלווה במהלכם המשפחות יכולות להתנתק מהיום-יום הקשה ולבלות יחד בצורה נעימה ומרגיעה. אירועים אלו מאפשרים לחברי המשפחה להתחבר זה עם זה ולמצוא נחמה וכוחות להמשך. ימי הרוגע משמשים גם כפעילות שמחברת בין המשפחות השונות, ומאפשרת להן לבנות קהילה תומכת שתלווה אותן לאורך הדרך.